Kommunikation und Buchung

• Informationen seitens Hundehöhe finden schriftlich per E-Mail/WhatsApp/Telegram statt.

• Buchungen werden von Hundehöhe schriftlich bestätigt und sind verbindlich.

• Coaching und Betreuungstermine Kurzaufenthalt (1 Tag und 1 Nacht) können bei Verhinderung bis max. 24 Stunden vor dem Termintag ohne Kostenfolge storniert werden. Spätere Stornierungen werden zu 100% verrechnet.

• Betreuungstermine Langaufenthalt (mehr als 1 Tag und 1 Nacht) können bei Verhinderung bis max. 48 Stunden vor dem Termintag ohne Kostenfolge storniert werden. Spätere Stornierungen werden zu 100% verrechnet.

• Kurse (physische und online) und Events können bei Verhinderung bis max. 3 Wochen vor dem Startdatum ohne Kostenfolge storniert werden. Spätere Stornierungen werden zu 100% verrechnet.

• Alle vereinbarten Angebote sind nach schriftlicher Bestätigung per Vorauskasse zu begleichen.

• Privat-Coaching 5er Abonnements sind 6 Monate, Privat-Coaching 10er Abonnements sind 12 Monate und Gruppencoaching 10er Abonnements sind 3 Monate nach Zahlungseingang gültig. Bei Nichteinlösung erfolgt keine Rückerstattung.

• Bei zeitlicher Überziehung einer Lektion werden für jede angefangenen 15 Minuten CHF 20 verrechnet.

• Coaching-Pläne sind ein separates, zusätzliches Angebot, das auf Wunsch des Kunden erbracht wird. Sie sind keine festen Bestandteile der Privat- und Gruppencoachings. Die Leistungen werden gesondert verrechnet und sind ausschliesslich gegen Vorauszahlung erhältlich. Coaching-Pläne werden ausschliesslich an bekannte Kunden abgegeben.

• Bei Ausfällen während Aufbaukursen wird eine Lektion toleriert und kann innerhalb von zwei Wochen ab dem Ausfalldatum in einem anderen Gruppencoaching nachgeholt werden. Wird diese Frist oder mehrere Fehlstunden nicht eingehalten, verfallen die entsprechenden Lektionen.

• Fahrpauschalen sind in den Abonnements nicht enthalten.

• Infolge Krankheit oder Unfall von Hundehalter*in oder Hund mit ärztlicher Bescheinigung wird ein gelöstes Abonnement pausiert. 

• Alle Gespräche und Trainingseinheiten dauern max. 60 Minuten. Die Zeit in den Trainingseinheiten können variieren aufgrund der Verfassung des Hundes (Bsp. Wettereinfluss).

• Unser Referentenhonorar beträgt pauschal für einen halben Tag max. 4Std./CHF 500, für einen ganzen Tag max. 8Std./CHF 900.

• Die Kundendaten werden von Hundehöhe gespeichert und verwendet für Kommunikation, Werbung und Buchhaltung.

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Haftung

• Für Hund und Hundehalter*in besteht eine gültige Haftpflichtversicherung.

• Hundehalter*in kommt für alle von ihm/ihr, dem Hund oder Begleitpersonen verursachten Schäden auf.

• Hundehöhe übernimmt keine Haftung für Personen-, Sach- und Vermögensschäden, die während dem Training entstehen sowie Schäden und Verletzungen jeglicher Art, die durch teilnehmende Hunde oder Personen entstehen.

• Hundehöhe haftet nur für Schäden, die vorsätzlich oder grobfahrlässig ihrerseits verursacht wurden. Die vertragliche Haftung wird ausgeschlossen.

• Hundehalter*in ist rechtlich verpflichtet Hundehöhe zu informieren wenn Kameras an den Coaching-Orten vorhanden sind. Es ist verboten dass weitere Personen im Haushalt das Coaching via Kamera mitverfolgen und das Coaching aufgenommen wird. Zuwiderhandlungen werden zur Anzeige gebracht.

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Coaching und Betreuung

• Dem Hund wird vor dem Coaching durch Hundehalter*in die Möglichkeit zur Versäuberung gegeben.

• Der Hund hat während dem Coaching jederzeit die Möglichkeit, Wasser zu trinken. Hundehalter*in bringt dieses mit.

• Bei allen Coaching-Treffpunkten gilt für Hundehalter*in die ordnungsgemässe Kotaufnahmepflicht und deren Entsorgung.

• Hundehalter*in kontrolliert das Markierverhalten des Hundes. Dies gilt für alle Coaching-Treffpunkte, insbesondere aber für alle nicht natürlichen Gegenstände und Immobilien.

• Das Buddeln von Löchern ist bei allen Coaching-Treffpunkten untersagt.

• Hundehalter*in ist verpflichtet, Hundehöhe über Krankheiten, Unfälle, Schmerzleiden sowie Angst- und Aggressionsverhalten des Hundes zu informieren.

• Hunde werden nur nach Absprache mit Hundehöhe von der Leine in den Freilauf gelassen. 

• Kontakt zu anderen Hunden findet angeleint nicht statt. Es wird genügend Abstand zu anderen Hunden eingehalten. 

• Für Hundehalter*in und Hund gilt das Tragen von reflektierender Kleidung, sobald das Training in der Dämmerung und ausserhalb des Trainingsplatzes stattfindet. 

• Erziehungshilfen, die dem Hund körperlichen und seelischen Schmerz zufügen, sind verboten (z.B. Würge- und Stachelhalsband, Lendenleine, Flexileine etc.). 

• Während dem Coaching gemachte Fotos und/oder Videos dürfen nur nach Einverständnis durch Hundehalter*in und Hundehöhe veröffentlicht werden.

• Vor einem Betreuungsdienst durch Hundehöhe werden Probezeiten mit dem zu betreuenden Hund vereinbart.

• Im Betreuungsdienst von Hundehöhe werden Hunde an der Leine oder Geschirr mit Schleppleine geführt.

• Befindet sich der Hund im Betreuungsdienst von Hundehöhe, kontaktiert Hundehöhe im Falle eines Unfalls oder Krankheit den vertrauten Tierarzt oder die Naturheilpraxis von Hundehalter*in, in Notfällen wird die nächstgelegenste Tierklinik oder Tierpraxis aufgesucht. Rechnungen in diesem Zusammenhang gehen zu Lasten von Hundehalter*in.

• Die Betreuungs- und Entlastungsspaziergankosten sind wie folgt geregelt: Tagesbetreuung für regelmässige Coaching-Kunden: CHF 45/Hund/Tag (Zeiten 06:30 - 19:00 Uhr). Regelmässige Kunden sind solche mit einem bezahltem 10er Abonnement oder mindestens einem Training alle zwei Wochen. Nicht regelmässige und gar keine Coaching-Kunden: CHF 55/Hund/Tag. Bei Übernachtung gilt für alle CHF 20/Hund/Nacht (Zeiten 19:00 - 09:00 Uhr am Folgetag). wird der Hund nicht bis 09:00 Uhr abgeholt, wird eine zusätzliche Tagespauschale verrechnet. Entlastungsspaziergänge für regelmässige Coaching-Kunden kosten CHF 25/Hund/Spaziergang, nicht regelmässige und gar keine Coaching-Kunden kosten CHF35/Hund/Spaziergang.

• Für alle Betreuungsdienste wird Hundehalter*in eine Betreuungsvereinbarung zugestellt welche wahrheitsgemäss ausgefüllt und unterschrieben werden muss.

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Mit der Buchung der Angebote, hat Hundehalter*in diese AGB gelesen und ist einverstanden.