Kommunikation und Buchung

• Informationen seitens Hundehöhe finden schriftlich per E-Mail/WhatsApp/Telegram statt.

• Buchungen werden von Hundehöhe schriftlich bestätigt und sind verbindlich.

• Coaching und Betreuungstermine Kurzaufenthalt (1 Tag und 1 Nacht) können bei Verhinderung bis max. 24 Stunden vor dem Termintag ohne Kostenfolge storniert werden. Spätere Stornierungen werden zu 100% verrechnet.

• Betreuungstermine Langaufenthalt (mehr als 1 Tag und 1 Nacht) können bei Verhinderung bis max. 72 Stunden vor dem Termintag ohne Kostenfolge storniert werden. Spätere Stornierungen werden zu 100% verrechnet.

• Kurse (physische und online) und Events können bei Verhinderung bis max. 3 Wochen vor dem Startdatum ohne Kostenfolge storniert werden. Spätere Stornierungen werden zu 100% verrechnet.

• Alle vereinbarten Angebote sind nach schriftlicher Bestätigung per Vorauskasse zu begleichen.

• Privat-Coaching 5er Abonnements sind 6 Monate, Privat-Coaching 10er Abonnements sind 12 Monate und Gruppencoaching 10er Abonnements sind 3 Monate nach Zahlungseingang gültig. Bei Nichteinlösung erfolgt keine Rückerstattung.

• Bei zeitlicher Überziehung einer Lektion werden für jede angefangenen 15 Minuten CHF 20 verrechnet.

• Ausfälle während Aufbaukursen können innerhalb von zwei Wochen ab dem Ausfalldatum in anderen Gruppencoachings nachgeholt werden. Sammeln von Fehlstunden ist nicht erlaubt und verfallen.

• Fahrpauschalen sind in den Abonnements nicht enthalten.

• Infolge Krankheit oder Unfall von Hundehalter*in oder Hund mit ärztlicher Bescheinigung wird ein gelöstes Abonnement pausiert. 

• Alle Gespräche und Trainingseinheiten dauern max. 60 Minuten. Die Zeit in den Trainingseinheiten können variieren aufgrund der Verfassung des Hundes (Bsp. Wettereinfluss).

• Unser Referentenhonorar beträgt für einen halben Tag max. 4Std./CHF 400, für einen ganzen Tag max. 8Std./CHF 600.

• Die Kundendaten werden von Hundehöhe gespeichert und verwendet für Kommunikation, Werbung und Buchhaltung.

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Haftung

• Für Hund und Hundehalter*in besteht eine gültige Haftpflichtversicherung.

• Hundehalter*in kommt für alle von ihm/ihr, dem Hund oder Begleitpersonen verursachten Schäden auf.

• Hundehöhe übernimmt keine Haftung für Personen-, Sach- und Vermögensschäden, die während dem Training entstehen sowie Schäden und Verletzungen jeglicher Art, die durch teilnehmende Hunde oder Personen entstehen.

• Hundehöhe haftet nur für Schäden, die vorsätzlich oder grobfahrlässig ihrerseits verursacht wurden. Die vertragliche Haftung wird ausgeschlossen.

• Hundehalter*in ist rechtlich verpflichtet Hundehöhe zu informieren wenn Kameras an den Coaching-Orten vorhanden sind. Es ist verboten dass weitere Personen im Haushalt das Coaching via Kamera mitverfolgen und das Coaching aufgenommen wird. Zuwiderhandlungen werden zur Anzeige gebracht.

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Coaching und Betreuung

• Dem Hund wird vor dem Coaching durch Hundehalter*in die Möglichkeit zur Versäuberung gegeben.

• Der Hund hat während dem Coaching jederzeit die Möglichkeit, Wasser zu trinken. Hundehalter*in bringt dieses mit.

• Bei allen Coaching-Treffpunkten gilt für Hundehalter*in die ordnungsgemässe Kotaufnahmepflicht und deren Entsorgung.

• Hundehalter*in kontrolliert das Markierverhalten des Hundes. Dies gilt für alle Coaching-Treffpunkte, insbesondere aber für alle nicht natürlichen Gegenstände und Immobilien.

• Das Buddeln von Löchern ist bei allen Coaching-Treffpunkten untersagt.

• Hundehalter*in ist verpflichtet, Hundehöhe über Krankheiten, Unfälle, Schmerzleiden sowie Angst- und Aggressionsverhalten des Hundes zu informieren.

• Hunde werden nur nach Absprache mit Hundehöhe von der Leine in den Freilauf gelassen. 

• Kontakt zu anderen Hunden findet angeleint nicht statt. Es wird genügend Abstand zu anderen Hunden eingehalten. 

• Für Hundehalter*in und Hund gilt das Tragen von reflektierender Kleidung, sobald das Training in der Dämmerung und ausserhalb des Trainingsplatzes stattfindet. 

• Erziehungshilfen, die dem Hund körperlichen und seelischen Schmerz zufügen, sind verboten (z.B. Würge- und Stachelhalsband, Lendenleine, Flexileine etc.). 

• Während dem Coaching gemachte Fotos und/oder Videos dürfen nur nach Einverständnis durch Hundehalter*in und Hundehöhe veröffentlicht werden.

• Vor einem Betreuungsdienst durch Hundehöhe werden Probezeiten mit dem zu betreuenden Hund vereinbart.

• Im Betreuungsdienst von Hundehöhe werden Hunde an der Leine oder Geschirr mit Schleppleine geführt.

• Befindet sich der Hund im Betreuungsdienst von Hundehöhe, kontaktiert Hundehöhe im Falle eines Unfalls oder Krankheit den vertrauten Tierarzt oder die Naturheilpraxis von Hundehalter*in, in Notfällen wird die nächstgelegenste Tierklinik oder Tierpraxis aufgesucht. Rechnungen in diesem Zusammenhang gehen zu Lasten von Hundehalter*in.

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Mit der Buchung der Angebote, hat Hundehalter*in diese AGB gelesen und ist einverstanden.