Kommunikation und Buchung

• Informationen seitens Hundehöhe finden schriftlich per E-Mail/WhatsApp statt.

• Buchungen werden von Hundehöhe schriftlich bestätigt und sind verbindlich.

• Coaching und Betreuungstermine Kurzaufenthalt (2 Tage + 1 Nacht) können bei Verhinderung bis max. 24 Stunden vor dem Termintag ohne Kostenfolge storniert werden. Spätere Stornierungen werden zu 100% verrechnet.

• Betreuungstermine Langaufenthalt (mehr als 2 Tage und Nächte) können bei Verhinderung bis max. 72 Stunden vor dem Termintag ohne Kostenfolge storniert werden. Spätere Stornierungen werden zu 100% verrechnet.

• Kurse (physische und online) und Events können bei Verhinderung bis max. 3 Wochen vor dem Startdatum ohne Kostenfolge storniert werden. Spätere Stornierungen werden zu 100% verrechnet.

• Alle vereinbarten Angebote sind nach schriftlicher Bestätigung zu bezahlen. Ist mit Hundehöhe etwas anderes abgemacht, kann die Bezahlung auch am Ereignistag, bei Abonnements am ersten Termin erfolgen (Barzahlung, Banküberweisung oder Twint).

• Privat-Coaching 5er Abonnements sind 6 Monate, Privat-Coaching 10er Abonnements sind 12 Monate und Gruppen-Coaching 10er Abonnements sind 4 Monate nach Zahlungseingang gültig. Bei Nichteinlösung erfolgt keine Rückerstattung. 

• Ausfälle während Aufbaukursen können zeitnah und innerhalb der Kurslaufzeit in anderen Gruppencoachings nachgeholt werden. Sammeln von Fehlstunden um diese nach dem Kurs einzulösen ist nicht erlaubt.

• Fahrpauschalen sind in den Abonnements nicht enthalten.

• Infolge Krankheit oder Unfall von Hundehalter*in mit ärztlicher Bescheinigung wird ein gelöstes Abonnement pausiert. 

• Alle Gespräche und Trainingseinheiten dauern max. 60 Minuten. Die Zeit in den Trainingseinheiten können variieren aufgrund der Verfassung des Hundes (Bsp. Wettereinfluss).

• Unser Referentenhonorar beträgt für einen halben Tag max. 4Std./CHF 300, für einen ganzen Tag max. 8Std./CHF 500.

• Die Kundendaten werden von Hundehöhe gespeichert und verwendet für Kommunikation, Werbung und Buchhaltung.

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Haftung

• Für Hund und Hundehalter*in besteht eine gültige Haftpflichtversicherung.

• Hundehalter*in kommt für alle von ihm/ihr, dem Hund oder Begleitpersonen verursachten Schäden auf.

• Hundehöhe übernimmt keine Haftung für Personen-, Sach- und Vermögensschäden, die während dem Training entstehen sowie Schäden und Verletzungen jeglicher Art, die durch teilnehmende Hunde oder Personen entstehen.

• Hundehöhe haftet nur für Schäden, die vorsätzlich oder grobfahrlässig ihrerseits verursacht wurden. Die vertragliche Haftung wird ausgeschlossen.

• Hundehalter*in ist rechtlich verpflichtet Hundehöhe zu informieren wenn Kameras an den Coaching-Orten vorhanden sind. Es ist verboten dass weitere Personen im Haushalt das Coaching via Kamera mitverfolgen und das Coaching aufgenommen wird. Zuwiderhandlungen werden zur Anzeige gebracht.

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Coaching und Betreuung

• Dem Hund wird vor dem Coaching durch Hundehalter*in die Möglichkeit zur Versäuberung gegeben.

• Der Hund hat während dem Coaching jederzeit die Möglichkeit, Wasser zu trinken. Hundehalter*in bringt dieses mit.

• Bei allen Coaching-Treffpunkten gilt für Hundehalter*in die ordnungsgemässe Kotaufnahmepflicht und deren Entsorgung.

• Hundehalter*in kontrolliert das Markierverhalten des Hundes. Dies gilt für alle Coaching-Treffpunkte, insbesondere aber für alle nicht natürlichen Gegenstände und Immobilien.

• Das Buddeln von Löchern ist bei allen Coaching-Treffpunkten untersagt.

• Hundehalter*in ist verpflichtet, Hundehöhe über Krankheiten, Unfälle, Schmerzleiden sowie Angst- und Aggressionsverhalten des Hundes zu informieren.

• Hunde werden nur nach Absprache mit Hundehöhe von der Leine in den Freilauf gelassen. 

• Kontakt zu anderen Hunden findet angeleint nicht statt. Es wird genügend Abstand zu anderen Hunden eingehalten. 

• Für Hundehalter*in und Hund gilt das Tragen von reflektierender Kleidung, sobald das Training in der Dämmerung und ausserhalb des Trainingsplatzes stattfindet. 

• Erziehungshilfen, die dem Hund körperlichen und seelischen Schmerz zufügen, sind verboten (z.B. Würge- und Stachelhalsband, Lendenleine, Flexileine etc.). 

• Während dem Coaching gemachte Fotos und/oder Videos dürfen nur nach Einverständnis durch Hundehalter*in und Hundehöhe veröffentlicht werden.

• Vor einem Betreuungsdienst durch Hundehöhe werden Probezeiten mit dem zu betreuenden Hund vereinbart.

• Im Betreuungsdienst von Hundehöhe werden Hunde an der Leine oder Geschirr mit Schleppleine geführt.

• Befindet sich der Hund im Betreuungsdienst von Hundehöhe, kontaktiert Hundehöhe im Falle eines Unfalls oder Krankheit den vertrauten Tierarzt oder die Homöopathiepraxis von Hundehalter*in.

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Mit der Buchung der Angebote, hat Hundehalter*in diese AGB gelesen und ist einverstanden.